请问手机被诈骗犯罪人员冒充警察身份欺骗贷款，贷款款项赚到工商银行，然后犯罪人员通过工商银行盗走18w贷款款项，这些钱是否需要返款给打款平台，（网商贷，滴滴贷，小米贷，360贷款），被害人没有偿还贷款的能力，为何还是平台让她贷款到了，还有就是工商银行怎么有这种漏洞不刷脸就被把钱盗走了