您好 我在淘宝上购买了一支发簪 我收到货后是一个残次品 想协商退全款被告知只能退尾款 定金协议里退款算是跑单 因为是定金尾款形势导致现在定金也不被淘宝保护 想咨询一下如果想要退全款 有可能吗?
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你这个情况可以直接找淘宝平台投诉或者向工商局反映,最后法律上是可以起诉对方的
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