我在网上买了一双鞋子，就穿了一个下午，走了20分钟的路，发现磨脚，我就退了，但是鞋底就只有一点磨损，然后卖家拒收，说我影响二次销售，但是我才走那么几下路，小拇指就打出了血泡，这种鞋子我还留着干嘛，但是卖家就是不给我退，如果我申请天猫客服介入的话，赢面大么？