我想咨询一下,海尔统帅电热水器发生火灾,经过与商家沟通,他们得售后经理推诿,扯皮,一直没有处理好这件事,现在我想起诉,不知道怎么走程序?
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您好,建议先对产品进行鉴定,确属产品质量问题的可以起诉要求赔偿
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