我是房主，新房装修后刚住进去俩月，结果出现墙面大面积空鼓并有裂痕，阳台瓷砖空鼓掉落，初步认定是由于施工方用了劣质灰造成的，去找开发商说由施工方和业主协商处理，因对施工方的处理方案不同意故一直迟迟得不到解决，像这情况我该如何维护我的消费者权益？