我在一家影楼拍写真，拍的过程中，摄影师态度一点也不好，拍完不久，发给我的成品 都没好好修图，一点都不专业，之后我说退款，她们各种理由不退，可拍前签的合同明说好了不满意无条件退款的，现在搞得我很累，根据消费者权益保护法，我是不是可以起诉他们，那具体流程应该是怎么样的呢？