律师，您好！在2019年元旦前夕，为孩子取快递的时候，由于快递点人员态度恶劣，出言不逊，继而发生肢体冲突。被快递点人员打到右眼，使泪线管断裂。之后随机报警！由于不懂报警程序，又怕打110报警不起作用，随机打了派出所副所长电话。约十分钟后，派出所出警。只简单的询问了几句话，当时快递点打人事主逃跑。出警人员也没有做任何举措，只让我先看病。事过几日，去派出所询问，警方说没有打110报警，不符合程序。对吗