您好！我爱人本月7月7号在一家室内温泉水世界玩彩虹滑梯，由于在滑下的过程中滑梯底部的储水量不足，也没有任何工作人员提示，导致我爱人直接冲出滑梯直接落到水泥地面多处软组织损伤，商家就带我们做了检查，住院是我们自己垫付的，今天我办理了出院，后续我们还得要求商家理赔，像我的这种情况怎么办