在天猫店铺同时买了两件羽绒服，一件498，一件398，退货的时候把498退到了398这家，第一时间联系了商家，告知发错了，商家不承认，不处理，直接给退款了，天猫投诉说是只能尝试沟通，商家不承认就没办法了，我想问下，这种情况属不属于欺诈消费者