我想问下，我家人是在中国人寿保险公司上班的，不久之前有人买了车险，可当时车主说保险延迟十天生效，是车主自己要求的，于是家人就给他照做了。可就是在这十天之内，车主发生了车祸事故， 因为无法走保险，现在这个车主一口否认当时说过的话，意思没有对我家里人说让他车险推迟十天生效，让我家人赔偿所有钱，我想问下，我们该怎么办