您好，今天五点左右我和我同学在一家商店里消费之后，发现商品出现质量问题，马上返回该店，并提出换货请求，经检查，发现所有这类商品都存在质量问题，所以提出退货的要求，但商家开始说让我们等一会儿，后来却说不能退货，并强制我们进行换货。请问这种情况可以投诉吗？