16年在网上报名的学习课程,当初对方承诺的是终身制学习,一直没学,现在想学,现在课程停课了,找对方退款不给退,找12315举报说超出受理年限,该怎么办
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收集证据,如果对方承诺终身学习制,应该还在诉讼时效内,协商不成可以起诉退费,保存证据,为进一步协商或者起诉做准备。
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