有一个培训机构孩子问家里拿了19000交了集训费用，家长只知道要交集训，没和集训学校对接，学生和培训机构没签合同，后面因为生病原因要退费用，集训学校签了同意退费申请书，后面学生又去另外一个集训机构听课玩，没交钱也没签合同，以前个集训机构以这个理由不退钱，怎么办？