法律咨询你好律师。我家是卖机床的售后。客户买了一台机床(价值3.4万）当收到货发现起床里有一个旧的配件。价值200。当时第一时间给他换了新的配件，并且诚恳的赔礼道歉，厂家那边也赔礼道歉了。 并且厂家那边给了赔偿价值3千并保证不会再出现这样的事，当时客户是非常满意。但是过了两天客户在快手上，还有客户群里，就大肆宣扬说机床不行，又要求赔偿，请问律师如果我想立个协议书该怎么写才能拜托他