法律免费咨询我在2019年11月18号在朋友那里买了一千块钱化妆品，当时她说现在一千块钱给4千块钱货，然后我就充了一千块钱，可是两个月过去了，货就给我发两瓶，还有一瓶是错的，我给她发信息打电话都好多天才回我，说的厂里没有货，要把我剩下的钱给退回来，现在就是打电话不接，信息不回电话，她那边是山东，我这边是河南，怎么办