4.15收到货，一拆开就发现屏碎，第一时间联系平台与商家，经过10天协商，无果，4.24打的12315，最终商家开始重视，4.26协商结果是我同意换屏的）因为收到就是有问题的，我当时想的是大事划小，小事划了，就想手机是正品，换屏也一样，可手机是我父母用的，他们不能接受，回家之后一直挨批，在贵平台买了2部手机还出了2部手机都有问题的现象，这次的体验让人很无奈，我现在需要重新申请换货，您看这边怎么协商