我是一家养老院，家属一直拖欠养老费，直至到法院起诉，到执行，家属才把所有拖欠的费用一次交到法院，可是，案子结了，可是我们一直没有拿到家属给付的养老费，我们多次去小红门执行庭，去找发官，不是找不到，就是告知没有钱，直到前些天我打12345，执行庭昨天才和我联系，但是，想要打电话找发官，太难了，电话永远是没人人接，您看，我们该怎么办？所有的材料和手续都办完了，就是等着执行庭给我们打款，谢谢您了。
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你好，这种情况你也可以到上级法院进行投诉
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