你好！我是个残疾人，脆骨病患者，我经常骨折做手术，我2018年1月2号做的手术，我2018年11月16号又做了一次手术，上一次手术报销的钱，在11月20号取的时候却没有了，银行说钱9月25号取走了，我报警，警方说时间太长了，银行监控调不出来，13200块钱，全是我的救命钱，我现在也不知道怎么办了，希望律师能帮帮我，谢谢，好人一生平安