在网上买了款软件，没有效果，客服也不怎么理人，退款也不退，而且软件也有病毒，并且_免费法律咨询_法律部落

在网上买了款软件，没有效果，客服也不怎么理人，退款也不退，而且软件也有病毒，并且把我QQ弄冻结了，害我丢了很多重要信息，软件价格3980元。这种情况我该怎么办？该自己承担还是怎么办？我们还签了一个文件合同，合同全部对我不利

2018-12-17 15:58

共1个律师回复

李振锋律师

回答数：8

合同具体约定请阐述清楚，如果确实软件存在问题，这个属于对方事实违约，您可以要求赔偿的

2018-12-17 17:55:00

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