17年7月身份证丢失后立即进行补办，17年8月，他人用丢失的身份证到安徽安庆、池州多个银行办理银行卡，其所有银行卡因涉及电信诈骗被北京市公安局行政总部冻结，冻结时间为17年11月12日，冻结时本人没有收到任何通知，近期发现被冻结，但银行那边无法解冻，拨打北京市公安局电话无人接听，拨打当地公安局电话给予的答复是银行那边会留下一个公安电话，查询了多家银行没有留下信息，想问一下这种情况的解冻途径有哪些