12月份携程上购买了上海往返意大利机票,机票价1万1,1号出发,9号回,3月8号自己查看携程app时突然发现返程航班改变没有收到通知。携程换了我们的航班后换了公务舱给我们,并两次邮件确认给我们行程和公务舱。3月9号在机场办理登机的时候航空公司和我们说我们还是经济舱,携程让我们自己先补公务舱费用 后面再协商。现在回国携程的解决方案是补偿1000 咨询希望携程退还机票费用和公务舱差价
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你好,如果协商不成的话,你们可以收集证据到法院起诉要求对方承担责任
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你好,既然你们已经有约定。那就按照约定的方案执行。
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