5月底在去哪儿晚上购买了一张贵阳-墨尔本的途径上海中转的机票，共计3510元。由于第一程晚点，所以在第二段起飞前申请了退票退款。但是去哪儿网迟迟没有处理，在规定时间逾期7天后收到退款。但是所退款额远远低于应该收到的款项。多次协商，每次却得到不一样的答案。