您好，我是个体经营户，昨天有个客人在我家买了一万多的东西，现场看过样板确定好东西已在签名栏签名并交定金5000元，交货期在本月底，但在今天下午就来电说要退大部分商品，我们的销售单上有注明了交付定金后不得退货退款，但客人现在要求必须退，否则会去找消费者协会或阳光网，请问这种情况可以不退吗？