我买了一对结婚对戒，付完钱后商家进行尺寸改小，结果戒指出现3处裂痕，后又当场抛光，仍有一处裂痕，我要求退款，商家不退，说给我换。戒指没有拿，一直在商家。我打电话给12315，那边说不是质量问题不予退款，我不认同，不管是质量还是做工失误，都是商家的问题，为什么让我买单？请问律师，这样是否可以退款？