你好 我在健身房办了年卡 还没签合同 就在一张纸上填写了身份信息 过了一会考虑到没有时间去就想退卡 然后他们说不能退 最后说如果真的要退的话就要收30%违约金 但这是之前从来没有说过的 而且我们也没签合同 如果不付违约金就不让退 请问我是不能退全款么 健身房这种行为合理么