关于消费投诉方面的，事情是这个样子的，19年10月份，我与一家中国移动营业厅办理了一张手机电话卡，营业人员口头承诺在她家营业厅办卡可免费赠送电视语音遥控器一个，并免费安装相应的电视接收设备，但是直至现在仍以设备未到货为由拒绝安装，想要就此事进行维权