想咨询一下,我在平台卖东西,然后给客户发货发错了,发的货超出他本身订单5000多元,对方拒不归还,我能让你们帮忙处理吗

2023-09-24 19:05
1个律师回复
咨询我
根据你描述的情况,你在平台卖东西时给客户发错了货物,并且发给了比订单金额高出5000多元的货物,但对方拒不归还。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条的规定,经营者在提供商品或者服务过程中,如果造成消费者财产损害,应当依法承担相应的民事责任。 根据该法律条款,作为经营者的你,由于发错了货物并提供了比订单金额高出5000多元的货物,造成了消费者财产损害。根据该法律规定,你有责任承担修理、重作、更换、退货等民事责任。 因此,我建议你通过平台与客户沟通,提出退货并要求返还超出订单金额的货款。如果客户还是拒绝归还,你可以向平台投诉,要求平台介入处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条和第五十五条的规定,平台作为网络交易平台提供者,如果明知或者应知销售者侵害消费者合法权益而未采取必要措施,应当与该销售者承担连带责任。你可以要求平台提供者赔偿,并有权向销售者追偿。 如果平台未能积极解决问题,你也可以考虑向消费者权益保护组织或相关的行政部门投诉举报,寻求进一步的解决措施。 总结起来,你作为卖家应当承担责任并可以采取以上措施来维护自己的权益。但请注意,这只是我的初步建议,具体处理方式还需结合具体情况和相关证据进行综合判断。
你好
您好
可以电话联系吗
可以委托你们办理吗
2023-09-24 19:08:13

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