在我本人不知情的情况下就在2016年9月份本人名下就有了十万多和三万多的两笔贷款！十万多那一笔从征信上看已经结清，可多还有三万多的还在我的名下，可是从征信报告上看到还有两个逾期，去银行找相关人员谈话还不理不睬的，请问：这样的事情该去找那个部门解决？