您好我是一名钟点工，1月30号帮助老人洗澡，我没注意时，老人碰到冷水龙头，结果造成烫伤，等我关掉热水龙头已经烫着了。之后也立即采取措施涂抹药膏。因为老夫妻是独居老人，没子女。到第三天，老人脚背烫伤部位脱皮出水，严重了。我是隔2天才去，事后也问了，但是说什么，现在瑞金医院治疗，家属说我也有责任。我也只是钟点工，我也不是故意的，家属不和老人住一起，不然不会这么严重的，现在我也很无奈，该怎么办