我有一个客户，上年4.28日在电销渠道买了一份人保的人保福交20年，保终身的。已经交了第一年的保费。然后因为今年资金周转问题，想把保单暂停缴费，打上去客服，客服说没有暂停保单的功能，说要不就退保，要不就换一张没钱的卡，我的客户换了没钱的卡，然后人保那边发短信给我的客户告知扣费失败，我的客户就以为不会再扣费了。怎知道，今天有资金转到那张卡里面，人保马上把第二年续期的保费扣了。请问这个情况是否能向保险