在一家健身会所办的年卡和泳课，因消防不达标，进行装修并健身会所的名称和老板发生改变，但当时承诺后续开业可持续使用年卡和泳课（纸质说明并原会所盖章）。新会所开业后，年卡给予更换并能继续使用，但泳课不给上（会所非要用户加钱购买新课才给把旧课补上），也不给退钱，请问如何投诉。