微信交易，买的鞋子，一共7000 没鞋盒，所以难辨真假，但卖家说是真（虽难辨，但自己鉴定过，为假）不给退货，他说此货为海关进的，所以不会有假（走私坐牢），有一段时间了，现在依然想要退款。该怎么办？此现象属于什么 诈骗？应该用什么方法处理，请明指!