您所反映的“碰口费”是国家明令取消的“暖气集资费”（行政事业性收费），还是供气、供暖配套建设费用？如果是国家明令取消的“暖气集资费”，您可以向市供气供热管理处或市场监督管理局投诉举报。如果是供气、供暖配套建设费用，省发改委文件规定，新建商品住房中供水、供电、供气、供暖等配套建设费用，应包含在住房价格中，不得另外向用户收取。由于特殊原因没有计入住房成本的燃气工程费等，应在销售合同中约定。如果不是按照合同约定收取，请携带购房合同和相关票据向行业主管部门市供气供热办或价格监督检查主管部门市市场监督管理局咨询处理。