您好，根据您描述的情况，您可能面临的是违约和合同纠纷的问题。首先，作为消费者，您有权要求商家提供公平的交易条件和服务。如果商家未按照约定提供服务或履行义务，您可以考虑采取以下措施。 与商家协商解决。直接联系商家进行沟通，表达您的不满，并提出解决方案。如果双方能够达成一致，可以签订补充协议来明确双方的权利和义务。 向消协投诉。如果您认为商家的行为违反了相关法律法规或者行业标准，可以向当地的消费者协会（如中国消费者协会）投诉。他们可以根据相关法规对商家的行为进行调解或仲裁。 提起诉讼。如果上述方法都无法解决问题，建议寻求专业的法律帮助。律师可以帮助您收集证据，了解相关的法律规定，以及指导您如何维护自己的合法权益。 通过媒体曝光。通过社交媒体、新闻媒体等方式公开曝光此事，增加公众的关注度，可能会促使商家引起重视并做出改变。 请注意，在任何情况下，保护好证据是非常重要的，包括但不限于通话录音、短信记录、照片、视频等。同时，保留所有与消费过程有关的所有文件和票据，以便于后续的维权工作。希望这些信息能帮到您！