尊敬的客户。 非常抱歉听到您家老人不幸受伤的消息。根据《民法典》等相关法律法规，如果物业公司未尽到安全保障义务，导致老年人在使用电梯过程中受到伤害，应当承担相应的赔偿责任。 首先，根据您的描述，您提到的“红毯子”可能是指临时铺设于电梯入口处以防止滑倒的措施。然而，即使这些措施是合理的，如果存在安全隐患（如积水）且没有及时清除或采取其他补救措施，则可能导致老人意外受伤。因此，在这种情况下，物业公司应当对老年人的伤害承担责任。 其次，如果您认为物业公司未能履行其安全职责，您可以考虑以下几点。 与物业公司沟通并记录事件细节； 尝试通过业主委员会或其他途径寻求帮助解决纠纷； 如果情况严重或持续时间较长，建议聘请专业的法律机构进行调解或诉讼。 请记住，保护老年人的安全是每个人的责任，包括物业管理公司。希望您能尽快得到满意的解决方案，让老人早日康复。