我父亲开电动车因公外出，意外跌倒，头部着地，脑干受伤昏迷一个月，目前还在医院治疗，不能讲话。工伤材料已提交到工伤认定部门，但迟迟未能认定，后咨询工作人员，需要询问当事人情况，如果当时人不能讲一句完整的话，怎么办，工伤的流程怎么走？