您好,我买了一套沙发,六千块,品牌的,当时说好的三米七,到我家安装外包装上也写的是三米七,但装好后量的是三米六,缩水十公分,(外包装我拍了视频)还有另一个问题是沙发套上面有个烟头大的洞,另一个套上有疑似烟头烫的疤,(都留有照片和视频)请教大律师,这个问题该怎么办。我夫妻二就一农民工,靠打工挣钱,咬牙买了一套好点的沙发,搞成这样老婆也埋怨,我心里也不舒服,生活一团糟,求指教
14天前尊敬的用户,根据您的描述,您购买的沙发存在尺寸误差以及质量问题。在处理此类情况时,您可以考虑以下几个步骤。 联系销售商或商家。首先与商家取得联系,说明您的不满,并要求他们提供相应的解决方案。这可能包括但不限于退款、换货或其他补偿措施。 保存相关证据。保留购物凭证、产品说明书、安装过程中的所有文件等,以便于证明您的购买行为和产品的质量状况。 寻求第三方调解机构的帮助。如果自行解决无法达成一致,可以考虑通过消费者协会、行业协会或调解组织进行投诉或调解。 法律途径。如果上述方法都无法解决问题,或者商家拒绝赔偿,您也可以选择通过法律途径来维护自己的权益。例如,向当地法院提起诉讼,要求商家承担违约责任并赔偿损失。 请记住,在维权过程中保持冷静、理性,收集尽可能多的证据,以便为自己的合法权益辩护。同时,避免情绪化反应,以免对家庭关系产生负面影响。希望以上建议能帮助到您,祝您维权顺利!