《中华人民共和国网络安全法》规定，任何组织和个人不得从事危害国家网络主权、国家安全、社会公共利益等行为。因此，您所提到的“问鼎娱乐”可能存在违法行为。同时，银行卡绑定解绑服务应由银行负责处理，如果遇到无法联系到银行的情况，建议直接向相关银行或监管部门进行投诉和求助。