你好，是这样的我在网上订购了机票然后到了机场领了登机牌，登机牌上明确的写明了登机口是14号，而飞机确在11号登机口起飞了导致我到了机场领了登机牌，确错过了飞机，我向机场反应，要求他们给我退票，但他们说他们在广播上通知了可我并没有听到，他们写的通知我也是在飞机起飞之后才知道，现在是事情没有办成，机票也没了，我向航空公司投诉他们说只退我燃油费和机建费，