你好,是这样的我在网上订购了机票然后到了机场领了登机牌,登机牌上明确的写明了登机口是14号,而飞机确在11号登机口起飞了导致我到了机场领了登机牌,确错过了飞机,我向机场反应,要求他们给我退票,但他们说他们在广播上通知了可我并没有听到,他们写的通知我也是在飞机起飞之后才知道,现在是事情没有办成,机票也没了,我向航空公司投诉他们说只退我燃油费和机建费,
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合同有约定按照约定处理,无约定建议协商解决或直接向法院起诉。
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