房子一开始都是出租的，刚开始有物业的时候，通知我们了，我们就主动去交物业，大概在12、13年的时候，我们突然发现就我们那房子物业同时收两笔物业费（分别从我们和租客），知道后我们去找物业，退还了部分（这个有纸质证据），之后我们就没有主动去交物业费了，省得他们又同时收两份，而且物业也没有联系过我们，直到去年，物业打电话给我们让我们补交16年开始到现在的物业费，而且去年开始我们的垃圾卡好像被销户了，领不了垃圾袋，现在物业要上诉，我们该咋处理