我想问一下在拼多多上买的产品，一个被丁真锅我拿到货以后当天试用就想退货，现在拼多多的客服说使用过的产品是不支持退货的，但是耗了我一个星期的时间，我想问一下律师，拼多多这样做到底存在什么问题？