我在闲鱼平台上下单了一件价值1250的物件，但是对方寄快递的时候寄的是到付，他就把平台上的钱退给了我，我再拿着这笔钱去签收快递，但是现在我发现物件存在很大问题，想要退货，但是对方现在不认账，我应该怎么办？