您好，我想咨询一下，事情是这样的，我在三亚的某酒店预定了一间599元的房间，酒店前台收取了我包括房间费用和押金1500元，我第二天一早退房时告知我服务员收错费用，把押金一并收取为消费了，当时接待我的人表示会给我解决，因为我当时忙着赶飞机，留下卡号和联系方式就走了，可是他们酒店到现在也没给我回复。我应该怎么办呢？2017年5月12号早上8点退房的。