根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者不得采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式销售商品。因此，如果商场通过口头宣传或承诺购买者有中奖机会的方式进行促销活动，而实际上并未按照约定实施抽奖或其他优惠措施，则可能构成不正当竞争行为，侵犯消费者的知情权和公平交易权。 在这种情况下，消费者有权要求商家履行其承诺，并获得相应的补偿。如果商家拒绝提供服务或者补偿，消费者可以通过向消费者协会投诉、申请仲裁或者提起诉讼等方式维护自己的合法权益。 同时，消费者在购物过程中应仔细阅读并理解商家提供的各种条款和服务内容，避免因不了解情况而陷入不合理的消费陷阱。如果遇到类似的情况，建议及时与商家沟通协商解决，必要时寻求法律帮助。