你好 在某个贷款软件上申请了贷款，粗心把银行卡信息填错了，软件上不能更改信息，其他信息都是对的，电子合同上只有我的电子签名，没有出借方的公章，软件上然后客服说资金被银监会冻结了，这个情况需要怎么处理