你好。我这边遇到一个事情，我前两天晚上去理发的时候 , 做了他们的一次头部清洁。 然后我充钱办了个卡。结果一个晚上 , 我发现我对他们产品过敏了 , 他们当时承诺说没有任何副作用 , 放心使用 , 现在我要求他们全额退款。他们却说只能退一部分 , 另一部分不让退 , 这个怎么 处理？