中国电信手机,没有任何信息提示,也没有收到扣费通知,也没有二次确认。直接多扣了几百块话费,电话客服说是我小孩可能点了百度游戏之类的,电信代第三方扣费违法吗?
2024-11-11 13:56尊敬的用户, 您好!针对您的情况,我作为专业的法律顾问,需要强调的是,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定,电信运营商在提供服务过程中应当充分尊重用户的知情权和选择权,并采取有效措施防止用户权益受损。 在这种情况下,您提到的“百度游戏”可能是通过第三方平台进行扣费的行为,这种行为通常被认为是不合法的。根据相关法规,未经用户明确同意或授权,任何企业都不得擅自扣取用户账户内的资金。 因此,建议您立即与电信运营商联系,要求他们提供详细的账单详情,并且要求他们提供该笔交易的详细原因以及相关的证据材料,以便于进一步了解并解决此事。 同时,您可以考虑向当地消费者协会或者相关部门投诉,以获得更多的帮助和支持。此外,如果您发现此类事件频繁发生,也可以考虑向有关部门提交书面举报,维护自身的合法权益。 最后,请注意保存好所有的通讯记录和消费凭证等资料,以便在必要时能够为自己的权益提供有力的支持。 祝您一切顺利! 此致, 敬礼!