你好，根据《侵权责任法》 第四十三条的规定，因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。如果和商家协商处理不好，可以向消费者协会投诉。