我定了一个酒店，18号入住，19号离店。嗯，今天18号我来的时候找不到酒店的地址。我就拨打了酒店上面提供的电话，结果显示电话格式不对，请重新输入正确之后再拨打。然后我又查询了手机短信上嗯当时预定成功时商家给我发的订单信息，上面有两个电话。但同样的都是拨打的格式不正确，无法联系到酒店。然后我就取消订单，然后重新找一家酒店入住。但订单取消不了，酒店方不同意全额退款，现在协商的是只能退一半的钱。