您好,律师,我的诉求是:去年跟客户签定的合同,项目是软件开发,项目截止时间是10月15日,项目验收日期因为客户原因在10月19日验收,按照合同免费维护1年后客户支付项目的10%的尾款,现在客户不给,以我们项目他们没用,我们没维护为由不支付。 但是在他们把项目推翻重做之前,我们都是一直帮助他们的技术提供技术支持的,现在客户不承认。怎么办?
2024-07-23 11:19你好!首先,根据你提供的信息,你们确实有义务在项目完成后进行适当的维护和测试,以确保项目的稳定性和可靠性。然而,如果客户不承认并拒绝支付尾款,你可以考虑以下几种解决方式。 与客户沟通协商。尝试通过直接对话或会议的方式与客户沟通,解释项目的实际情况,并强调维护的重要性。 提出法律诉讼。如果你认为自己的权益受到侵犯,可以考虑向法院提起诉讼。不过,在此之前,建议先尝试与对方进行私下协商,争取一个双方都能接受的结果。 寻求第三方调解。如果有第三方机构或者行业协会可以帮助调解的话,可以考虑寻求他们的协助。 将情况上报相关部门。如果你认为自己遇到了严重的侵权行为,可以将此事上报给相关的监管机构或者仲裁机构,让他们介入处理。 最后,无论采取哪种解决方案,都应当保持冷静和理性,避免情绪化的决定,以免影响到事情的进展。希望上述建议对你有所帮助。